Teija
Rovaniemi

Teijan ja Janikan asiakassuhde on alkanut Rovakadulla vuonna 2001. Tuccabaja oli vastikään avannut Rovaniemellä, ja Teija meni kokeilemaan uutena asiakkaana palveluita. Tuolloin hänellä oli etsinnässä kampaaja, jonka kanssa ajatukset kohtaa ja olennaista oli, että hän on tyytyväinen heti ensimmäisestä käyntikerrasta lähtien saamaansa palveluun ja työhön. Ja niinhän siinä kävi, että 18 vuoden aikana ei ole uutta kampaajaa tarvinnut etsiä.

Teijalla ja Janikalla on tänä päivänä takana vahva ystävyyssuhde, ja aikaa vietetään myös kampaamon ulkopuolella yhdessä tiiviisti. Ystävyyssuhde on muodostunut kohta 20-vuoden yhteisen taipaleen aikana, ja syventynyt ajansaatossa perhetuttavuudeksi.
Teijalla on tapana panostaa kampaukseen ja meikkiin juhliin lähtiessä, ja hemmotella itseä sitä kautta. Vanhoja muistoja on myös siltä ajalta, kun Rovakadun toimipisteessä työskenteli vielä Tiia kosmetologina ja meikkaajana, jolloin hänellä oli tapana käydä ottamassa meikki kampauksen oton yhteydessä.

Vaikka Teijalla ja Janikalla on vahva asiakassuhde, luottaa hän hiuksensa myös muiden Tuccabajan ammattilaisten käsiin tarpeen vaatiessa. Teija onkin tuttu näky viikoittain vähintään perjantaisin Rovakadun liikkeessä, jolloin hänellä on tapana hemmotella itseään, ja käydä ottamassa kestävä kampaus helpottamaan hiuksien laitosta huolehtimista. Haastattelu viikollakin Teija vierailee Rovakadun liikkeessä kolme (!) kertaa! Tämä nainen totisesti ymmärtää ammattilaisen tekemän kestävän kampauksen päälle. Teija kertoi, että parhaimmillaan kampaus kestää 3, jopa 4 päivää. Kampauksen yhteydessä hän saa myös aina jotakin spesiaalia tilanteeseen sopivaa koristetta. Teija kokeekin, että on mahtava, kun kampaaja tuntee asiakkaan ja mieltymykset läpikotaisin, ja aina voi olla varma laadusta.

Tuotteiden valinnassa hän luottaa aina siihen, että jokaiseen tilanteeseen on sopivat ja oikeanlaiset tuotteet ammattilaisen valitsemana, ilman että tarvitsee arpoa tuotteiden toimivuutta ja sopivuutta itselle.
Pälsynahon perheessä myös muut luottavat Tuccabajan palveluihin. Sitoutuneesta asiakassuhteesta kertoo myös se, että Teija arvostaa yrittäjyyttä ja palvelua, ja maksaa siitä mielellään, eikä odota automaationa ystävän palveluksia hiustenlaiton merkeissä vapaa-ajalla. Ajan saatossa on syntynyt myös molemmin puoleinen asiakassuhde, kun Tuccabaja on myös luottanut vastaavasti Pälsynahon putkiliikkeen palveluihin.

Näiden kahden hersyvän iloisen naisen yhteistoimintaa on ollut mukava seurata, ja ihana todeta kuinka asiakas -ja kampaajasuhteesta voi muodostua syvempääkin ystävyyttä ja yhteistyötä. 






Suvi
Kemijärvi/Oulu

Suvilla on pitkä asiakashistoria aivan Tuccabajan alkuajoista lähtien, ja käytännössä katsoen jo ennen sitä. Yhteistyö yhden perustajan, Juhan kanssa on alkanut jo Juhan Tuccabajan ajoilta 90-luvulta. Ensimmäisiä muistoja, joita hän muistaa on Juhan tekemä kampaus lukion vanhojenpäivä tansseihin. Tuolloin elettiin vuotta 1995.

Suvi muistaa Juhan suorapuheisena ja hyvän näkemyksen omaavana ammattilaisena, joka pyrki toteuttamaan asiakkaansa toiveet niin, että hiuksissa näkyi aina sen hetken trendit ja kampaajan omaleimaisuus. Luontaisesti vanhojenpäivästä seurasi nuoren ylioppilaan lakkiaiset vuonna 1996, ja vaikka Suvilla tällöinkin oli edelleen hiuksissa lyhyt malli, varattiin silloinkin Juhan penkkiin aika kampauksen tekoa varten.

Vuonna 2001 koitti omat häät morsiamena, ja Juha pääsi suunnittelemaan hääkampausta. Kampauksen päälinjoja varten hän antoikin Suville kaksi vaihtoehtoa, haluatko olla moderni vai perinteinen morsian? Kampaajan iloksi asiakas valitsi modernin tyylin, ja hän pääsikin toteuttamaan perinteisestä poikkeavaa kampausta. Suvi muistaa kampauksen teko hetkestä sen, kun Juha sai käsiinsä kampaukseen suunnitellun kukka materiaalin, ja hävisi omalle tuumaustauolleen pohtimaan kampauksen loppu asettelua. Lopputulema oli tietysti asiakkaalle mieluinen, ja varmasti perinteisestä tyylistä poikkeava.

Juurikin nämä kampausten otot on jääneet hyvin Suvin mieleen. Suvilla oli hiuksissa pitkään lyhyt malli, ja värimaailmana usein punaisen eri sävyjä. Ensimmäisen kerran Suvi onkin kasvattanut hiuksiaan juuri hääkampauksen laittoa varten, ja pitkä malli hiuksissa jatkuu edelleen.

Vuonna 2005 valmistui Suvin käly kampaajaksi, ja työt hän aloitti missä muualla kuin Tuccabajalla! Asiakassuhde yrityksessä siis jatkui, uuden Tuccabajalaisen Marin käsittelyssä. Suvi muistelee, että ei ole juurikaan näiden vuosien jälkeenkään asioinut muualla, kuin Tuccabajalla, vain eri henkilöiden asiakkaana.

Suvi on päässyt koko yrityksen olemassaolon ajan seuraamaan sen kasvua ja vaiheita. Tuccabajalaisten mieltä lämmittää näin pitkä asiakassuhde, ja monivaiheinen tarina kuluneilta vuosilta. Vuosien kulusta kertonee ainoastaan se, että hieman oli Suvin Oulun lentokentällä vuonna 2018 pitänyt silmiään hieraista ja miettiä, että kukas henkilö se tämä parrakas herrasmies on, joka päättäväisesti häntä kohti lähestyy… No Juhahan se, joka tunnisti oitis vanhan asiakkaansa, ja saapui kuulumisia vaihtamaan. :)



Hanne
Oulu

Hanne on Tuccabajan vakiokasvoja, ja asiakassuhde on alkanut jo Juhan Tuccabajan ajoilta, eli jo ennen Tuccabaja Companyn syntymistä. Joitakin vuosia Hanne ehti asiakkaana kulkea, kunnes tuli muutto Sallaan. Tällöin ei ollut vielä Tuccabajalla toimipistettä Sallassa, ja tuli muutaman vuoden yhteyskatko Tuccabajan ja Hannen välillä.

Kului vuosia, ja sillä välin oli Marjon tie vienyt Rovakadun Tuccabajalle töihin. Siitä alkoi yhteistyö vanhan ystävän kanssa Rovaniemen liikkeessä, vaikka Hanne fyysisesti asui ja työskentelikin Sallassa ja Kemijärvellä. Yhteisiä hetkiä Rovaniemen Tuccabajalla ehdittiin viettää kaikki ne 4 vuotta, jotka Marjo Rovakadun liikkeessä ehti työskennellä. Hannen hiuksissa on nähty kaikenlaista tyyliä, värit tummanruskeasta puhtaan vaaleaan. Hänelle itselle mieleen on jäänyt erityisesti kerta pesupaikalla, kun asiakas perinteistä poiketen joutui taipumaan kontalleen hiusten pesuun, jotta tehty väritulos on sitä mitä halutaan, eivätkä värit sekoitu keskenään. Ja sehän tehtiin, koska mitäpä ei hyvän värin vuoksi.

Marjon siirtyessä Ouluun, luotti Hanne hiuksensa Tanjan käsiin Kemijärven liikkeessä. Tällöin elettiin hieman seesteisempää vaihetta hiustyylissä ja mentiin viileän vaalealla sävyllä hetken aikaa. Hanne huoltaa hiuksensa yleensä aina kerran kuukaudessa, ja säännöllisesti tuli matkustettua myös Ouluun Marjon penkkiin.

Vanhoja aikoja muistellessa tuli puheeksi se, kuinka vahvasti Hanne on aina luottanut Marjon näkemykseen siitä, mikä hänelle sopii milloinkin ja mihinkin tilanteeseen. Sanotaan että, kun kampaaja tuntee asiakkaansa hyvin ja osaa lukea ihmistä, ei tarvita neuvotteluita tai perusteluita mitä milloinkin hiuksiin tehdään, ja penkissä voi vain istua nauttien palvelusta.

Naiset muistelivat, että yhdessä on koettu niin ikäkriisit kuin kaikki muutkin kriisit, joiden mukana on hiusten tyyli myös elänyt. Kokeiluja eri tyyleistä on riittänyt, ja aina Marjo on ne tyylillä mahdollisuuksien mukaan toteuttanut Hannelle. Marjo muistaa hyvin Hannen toiveista kerran, jolloin tuli todeta kuvan kanssa saapuneelle asiakkaalle, kun toiveissa oli saada pinkistä väristä takaisin puhtaan vaalea; ”mitään en lupaa, mutta voidaan me kokeilla”. Lopputulema oli tietysti hyvä ja halutun kaltainen, kun ammattilainen on asialla ja asiakas, joka luottaa kampaajaansa. Hanne kertoikin Marjon olevan hänen ”kriisipuhelimensa”, johon voi aina luottaa tilanteessa kuin tilanteessa, ja tyylissä kuin tyylissä.



Anna-Maija
Oulu

Anna-Maijan ensikosketus Tuccabajaan tuli vuonna 2005. Omien sanojensa mukaan hän löysi Tuccabajalle ohikulkumatkalla ollessaan ja huomatessaan, että onpa kivan näköinen kampaamo, tuonnepa varaan ajan. Kampaajalla hän kertoo käyvänsä aina 5-6 viikon välein, ja seuraava aika varataan aina valmiiksi, jotta ei tarvitse miettiä, että milloin se aika pitäisikään varata. Marjon ja Anna-Maijan asiakassuhde on kestänyt siitä saakka katkeamattomana. Tokikin väliin mahtuu muutamia polulta poikkeamisia ja kokeiluja mm. kesäloma reissulla, ja aina niiden jälkeenkin on hän todennut, että kyllä se oma kampaaja on kultaakin kalliimpaa.

Vakikäyntiin kuuluu aina jotakin muutakin, kuin pelkkä hiustenleikkaus. Anna-Maija kertoo ottavansa aina vähintään Wellan System Professional hoidon leikkauksen yhteyteen, ja kokee sen hemmotteluna itselle ja hiuksille. Selkeä muutos on ollut myös huomattavissa hänenkin hiuksiensa laadussa sen jälkeen, kun Sp-hoidot Tuccabajan valikoimaan tulivat. Marjo ammattilaisena katsoo asiakkaan hänen sen hetkiseen tilanteeseen sopivan hoitomuodon, ja tällä käynnillä laitettiin lisäksi myös kulmien väri ja muoto kuntoon.

Marjon ja Anna-Maijan tapaaminen kampaamossa on juuri sellainen, mitä useimmat meistä kampaamo käynniltä hakevat. Hemmottelua, päänahan hierontaa ja kuulumisten vaihtoa. Anna-Maija on aina luottanut Marjon ammattitaitoon, ja koko käynti onkin sen myötä hemmottelua, kun asiakas saa tulla kuin omaan kotiinsa, niin kuin hän asian itse ilmaisee. Onpahan Marjo myös kerran loihtinut hänen lyhyeen hiukseensa nutturakampauksen! Lisäkkeiden avulla ammattilainen sai tämänkin onnistumaan. Anna-Maija on käyttänyt vuosien aikana Tuccabajan palveluita monipuolisesti ja pitää siitä, kun saa kaiken haluamansa hiuksiin liittyvän palvelun samasta paikasta. Onpahan hän tuonut myös muut perheenjäsenet Marjon asiakkaaksi, mm. edellisellä viikolla tyttären Minnan hiuksiin tehtiin ajankohtaista kiharakäsittelyä lettitekniikalla.

Aikoinaan hän kertoo olleensa usein myös hiusmallina Helsingissä, jolloin tyylejä kokeiltiin, jos monenlaista. Nykyisellään miellyttää hieman luonnollisempi, kuitenkin ajanmukainen tyyli. Myös sen toteuttamisen Marjo hoitaa tyylillä ja tarkkuudella Anna-Maijalle. Palvelun lopuksi todetaan tuttuun tapaan uuden ajanvarauksen lomassa, että nähdäänpä taas viiden viikon päästä, ja katsotaan mikä sillä kerralla on ajankohtaista!




Elsa
Kemijärvi

Elsan ja Juhan asiakassuhde on kestänyt aina 80-luvulta asti. Tuolloin Kemijärvellä puhuttiin, kuinka paikkakunnalle on tullut uusi mieskampaaja, ja siitähän Elsa innostui ja päätti lähteä kokeilemaan palveluita ja sillä tiellä ollaan edelleen.

Hän kertoo olleensa hyvin uskollinen asiakas, kertaakaan ei ole tullut mieleen vaihtaa kampaajaa tuona aikana. 30 vuotta on vaihdettu kuulumisia aina joka kuukausi, ja Elsa kertoo, että heistä on tullut myös erittäin hyvät ystävät Juhan kanssa. Yhdessä on eletty kaikki elämän asiat aina kampaamokäynnin yhteydessä, ja seuraava aika varataan joka kerran päätteeksi valmiiksi. Nykyisellään eläkkeellä ollessaankin hän tekee työtä omassa toimistossaan viikot Rovaniemellä. Juhan kanssa he pääsevätkin keskustelemaan hyviä keskusteluita kahden yrittäjän kesken työn mukaansatempaavuudesta, ja siitä kun työ ei ole vain työtä, vaan intohimo.

Kemijärvellä Elsa huoltaa aina hiuksensa Juhan penkissä, ja Rovaniemellä ollessaan hän asioi Suvin luona Rovakadun liikkeessä kosmetologin palveluiden merkeissä. Hänen mielestänsä on tärkeää, ja ennen kaikkea helppoa että palvelut ovat helposti saatavilla saman yrityksen alla. Erittäin tärkeää kokonaisuuden kannalta on myös, että kotihoito tuotteita ei tarvitse itse miettiä ja etsiä muualta, vaan ammattilainen kertoo ja suunnittelee kulloiseenkin tilanteeseen juuri hänelle sopivat tuotteet. Kullanarvoista ja kokonaisvaltaista palvelua.

Elsan mielestä tärkeintä on, että hiukset istuvat hänen persoonaansa ja viestivät myös siitä, mikä on hänen identiteettinsä sisäisestikin. Väri, malli ja tyyli on muotoutunut myös kulloistenkin työtehtävien ja elämäntilanteiden mukana, ja Juha onkin sen aina osannut valita oman silmän mukaisesti tilanteeseen sopivaksi. Hiukset eivät ole pelkästään kruunu naiselle, vaan koko käynti ja hiusten laitto on sielunhoitoa syvimmillään.

Juhan ja Elsan kohtaaminen ei ole pelkästään vain hiusten laittoa, vaan myös yleisesti elämän filosofian ja kokemusten jakamista yhdessä. Elsa kertoo Juhan tuntevan hänet niin hyvin, että usein ei edes sanoja tarvita, vaan pelkkä katse riittää kertomaan sen hetkisen tilanteen ja tarpeen hiuksienkin osalta. Juha tekee rohkeasti omat päätelmänsä siitä, minkälainen kampaus ja tyyli on tilanteeseen sopivaa. Ja kertaakaan ei ole Elsan sanojen mukaan tarvinnut katua. Aina saa olla varma, että hän pystyy myös arjessa käyntien välissä pitämään tyylinsä huoliteltuna ja sellaisena kuin Juha on sen suunnitellut.

Lopuksi Elsa toteaa, ei kylläkään vähäisimpinä vaan yhtenä olennaisena tekijänä käyntiä, kuinka hiusten pesun päänahan hieronta on vielä koko käynnin sinetöivä asia, kaiken muun lisäksi.


Tuotemerkit ja yhteistyökumppanit